ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VNPT Care

ĐIỀU 1. ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN VÀ ĐỊNH NGHĨA

1.1. Đơn vị chủ quản: Ứng dụng di động VNPT Care (sau đây gọi tắt là “Ứng dụng”) được sở hữu, phát triển và vận hành hợp pháp bởi Tổng công ty Truyền thông - Chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (sau đây gọi tắt là “VNPT Media”). VNPT Media chịu trách nhiệm toàn diện trước pháp luật về hạ tầng công nghệ, vận hành hệ thống và kết nối giao dịch.

• “Ứng dụng VNPT Care”: Nền tảng công nghệ trên thiết bị di động (hệ điều hành iOS và Android) phục vụ công tác quản lý kênh bán, tra cứu sản phẩm số, khởi tạo đơn hàng, khai báo thông tin khách hàng và tích hợp cổng thanh toán trực tuyến.
• “Người bán” (Nhân viên / CTV): Là các cá nhân hoặc tổ chức có giao kết Hợp đồng lao động hoặc Hợp đồng Cộng tác viên (CTV)/Đại lý hợp pháp với VNPT Media nhằm thực hiện hoạt động môi giới, tiếp thị và phân phối các sản phẩm trên Ứng dụng.
• “Khách ghé thăm”: Là người dùng truy cập ứng dụng công khai để tra cứu thông tin, đọc cẩm nang kiến thức công cộng và không thực hiện các nghiệp vụ thương mại/thanh toán.
• “Sản phẩm số”: Các sản phẩm, dịch vụ được số hóa quy trình giao dịch bao gồm sản phẩm bảo hiểm thương mại và các sản phẩm dịch vụ số, dịch vụ giá trị gia tăng khác do VNPT Media tích hợp theo từng giai đoạn.
• “Chứng chỉ hành nghề bảo hiểm”: Chứng chỉ đại lý bảo hiểm hoặc chứng chỉ đào tạo bảo hiểm hợp pháp do Tổng cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) hoặc cơ quan có thẩm quyền cấp theo Luật Kinh doanh bảo hiểm.
• “Ấn chỉ bảo hiểm điện tử”: Bằng chứng giao kết hợp đồng bảo hiểm dưới dạng dữ liệu điện tử, được phát hành trực tiếp từ hệ thống của Doanh nghiệp bảo hiểm gốc gửi tới Khách hàng sau khi Người bán hoàn tất thanh toán trên Ứng dụng.

ĐIỀU 2. ĐỐI TƯỢNG VÀ TIÊU CHUẨN KÍCH HOẠT TÀI KHOẢN

2.1. Ứng dụng VNPT Care hiển thị công khai trên kho ứng dụng App Store và Google Play. Bất kỳ người dùng nào cũng có thể tải về với tư cách là Khách ghé thăm để tiếp cận thông tin sản phẩm dịch vụ.

2.2. Đối đối với các tính năng nghiệp vụ thương mại (Khởi tạo đơn hàng, Thanh toán, Cấp ấn chỉ), hệ thống chỉ cấp quyền và kích hoạt tài khoản cho Người bán thỏa mãn các tiêu chuẩn:

• Là công dân Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc tổ chức hợp pháp, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
• Đã hoàn tất ký kết Hợp đồng lao động hoặc Hợp đồng CTV/Đại lý phân phối với VNPT Media còn hiệu lực.
• Bắt buộc phải sở hữu Chứng chỉ hành nghề bảo hiểm hợp pháp và còn hiệu lực đối với nghiệp vụ bảo hiểm.
• Quy trình hậu kiểm: VNPT Media tiến hành kiểm tra, xác thực hồ sơ và Chứng chỉ hành nghề trực tuyến. Nếu Người bán bị thu hồi chứng chỉ hoặc chấm dứt hợp đồng hợp tác, VNPT Media sẽ khóa tài khoản ngay lập tức.

ĐIỀU 3. PHẠM VI NGHIỆP VỤ VÀ LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

Giai đoạn 1 (Giai đoạn hiện tại): Ứng dụng cung cấp độc quyền các tính năng nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm Bảo hiểm thương mại bao gồm: Tra cứu quy tắc/biểu phí, nhập thông tin Người mua bảo hiểm, thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến và kích hoạt cấp Ấn chỉ bảo hiểm điện tử trực tiếp cho Khách hàng.

Giai đoạn 2 (Giai đoạn mở rộng tiếp theo): VNPT Media sẽ tự động cập nhật, bổ sung các danh mục Dịch vụ số, Sản phẩm công nghệ và Dịch vụ giá trị gia tăng khác trên giao diện ứng dụng dựa theo định hướng kinh doanh mà không làm thay đổi bản chất của Điều khoản này.

ĐIỀU 4. CƠ CHẾ THANH TOÁN VÀ XÁC NHẬN GIAO DỊCH

4.1. Hình thức thanh toán: Ứng dụng áp dụng hình thức thanh toán phí trực tiếp qua hệ thống ngân hàng bằng phương thức Chuyển khoản  đích danh về tài khoản doanh nghiệp hợp pháp của VNPT Media.

4.2. Quy trình kích hoạt: Ngay sau khi dòng tiền được ngân hàng đối soát thành công qua API, hệ thống của VNPT Media sẽ thực hiện lệnh kích hoạt tự động với Doanh nghiệp bảo hiểm gốc để phát hành Ấn chỉ bảo hiểm điện tử trực tiếp đến Email/Số điện thoại của Khách hàng.

4.3. Người bán chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của số tiền và nội dung chuyển khoản theo đúng mã QR do ứng dụng cung cấp để tránh nghẽn luồng xử lý đơn hàng.

ĐIỀU 5. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ AN NINH CÔNG NGHỆ

Toàn bộ mã nguồn, cấu trúc dữ liệu, giải pháp công nghệ, giao diện thiết kế và thương hiệu VNPT Care trên Ứng dụng thuộc quyền sở hữu độc quyền của VNPT Media. Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp kỹ thuật trái phép, sử dụng công cụ tự động (mã độc, bot) nhằm tấn công hệ thống hoặc phá hoại, làm gián đoạn vận hành của Ứng dụng.

ĐIỀU 6. XỬ LÝ VI PHẠM VÀ CHẤM DỨT TÀI KHOẢN

VNPT Media có toàn quyền khóa tài khoản vĩnh viễn và hủy bỏ tư cách thành viên sử dụng Ứng dụng mà không cần báo trước nếu phát hiện Người bán vi phạm các quy định về Chứng chỉ hành nghề, cho mượn tài khoản, gian lận trục lợi hoặc vi phạm nghĩa vụ bảo mật dữ liệu. Mọi thiệt hại kinh tế phát sinh do hành vi vi phạm của Người bán sẽ do Người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm bồi hoàn.